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  在物流运输中,很多专线都会跟第三方物流合作,那么什么是第三方物流呢?今天上海到常州物流的小编就来跟大家讲讲第三方物流公司工作流程。
  一、专人负责对口管理:指定专门的业务经理到驻站服务,向客户提供“一站”式服务;专人负责信后服务:指定专职客户服务中心经理负责平时与贵的联络、沟通、协调;投诉处理:所有服务投诉均由专职服务督察在半小时内答复,其中属于服务事故的按照服务事故方案处理,并在两个工作日内回复最终处理结果;
  二、保险赔偿:货物出险后,我们将于第一时间通知贵,并向当地公正机构及保险报案,协调贵办理有关索赔单证;
  三、服务提升:定期由我们物流专家、专业人员、客户服务人员、操作人员和客户相对应的物流部门相关人员,对前期工作进行检讨,并提出更加好的解决方案,并由我们物流专家向贵工作人员进行专业培训。
  四、取货:接到客户指令后按客户指定地点取货,取货时差不超过1小时;定车、仓:确保在当天完成,并给书面确认;
  五、发货:所有货物按客户预定时间全部按时离港;派送:货物到达目的地之后,及时与收货人联系,按时送货上门;查询:可以直接在本公司的网站查询或来电咨询,方便快捷。
  最后,上海持诚物流表示:“货物跟踪分信息跟踪和人工跟踪,各自由专人负责,及时查询。信息跟踪:客户凭本的运单号码自行查询货物动态;专人跟踪:由专职客户服务人员以电话、传真等方式向客户定期提报货物在途位置状况。”

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